Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Okres namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.
Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do nich oraz niezmienioną reprodukcję przechowywanych danych.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie namysłu.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy.
Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. W okresie namysłu konsument będzie obchodził się ostrożnie z produktem i opakowaniem.
Jeżeli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, a jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane, gdzie można się z nimi zapoznać oraz że na życzenie konsumenta zostaną one niezwłocznie bezpłatnie przesłane.
Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta elektronicznie, tekst ogólnych warunków może zostać udostępniony drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego przechowywanie na trwałym nośniku danych.
Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują dodatkowe warunki produktów lub usług, konsument może w przypadku sprzeczności powołać się na tę regulację, która jest dla niego najkorzystniejsza.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków okaże się nieważnych lub zostanie unieważnionych, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony niezwłocznie zastąpią nieważne postanowienie nowym, które jak najwierniej oddaje pierwotny cel.
Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach należy interpretować zgodnie z ich „duchem”. Niejasności dotyczące treści lub interpretacji jednego lub więcej postanowień również należy interpretować zgodnie z „duchem” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest składana pod warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane. Oferta jest niezobowiązująca, a przedsiębiorca może ją zmieniać.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i/lub usług.
Jeżeli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy i specyfikacje są orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Każda oferta zawiera informacje o prawach i obowiązkach konsumenta związanych z jej akceptacją, w szczególności dotyczące:

• kosztów wysyłki,

• sposobu zawarcia umowy,

• prawa do odstąpienia,

• sposobu płatności, dostawy i realizacji,

• terminu ważności oferty,

• ewentualnego archiwizowania umowy i sposobu jej udostępniania,

• sposobu sprawdzania i poprawiania danych przez konsumenta,

• języków, w których można zawrzeć umowę,

• kodeksów postępowania,

• minimalnego okresu trwania umowy w przypadku transakcji długoterminowych,

• dostępnych rozmiarów, kolorów, materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków.
Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca potwierdza jej otrzymanie. Do momentu potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.
Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa dotyczące elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko płatnicze.
Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta i inne czynniki istotne dla zawarcia umowy. Na tej podstawie może odmówić zamówienia.
Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi dane dotyczące:

• adresu przedsiębiorstwa,

• prawa do odstąpienia lub jego braku,

• gwarancji i obsługi posprzedażowej,

• danych z artykułu 4 ust. 3,

• warunków wypowiedzenia umów długoterminowych.
  W przypadku transakcji długoterminowej informacje te dotyczą pierwszej dostawy.
  Każda umowa obowiązuje pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
W okresie namysłu konsument obchodzi się ostrożnie z produktem.
Jeśli korzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt z akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu.
Konsument musi zgłosić odstąpienie w ciągu 30 dni, pisemnie lub e-mailem. Następnie produkt musi zostać odesłany w ciągu 30 dni.
Brak zgłoszenia lub zwrotu oznacza, że zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszty odesłania produktu ponosi konsument.
Jeżeli konsument zapłacił, przedsiębiorca zwróci kwotę w ciągu 30 dni od odstąpienia, pod warunkiem otrzymania produktu lub dowodu nadania.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia dla produktów:

• wykonanych według specyfikacji konsumenta,

• o charakterze osobistym,

• których nie można zwrócić ze względu na ich charakter,

• łatwo psujących się,

• których cena zależy od wahań rynkowych,

• gazet i czasopism,

• mediów, oprogramowania lub nagrań po otwarciu,

• produktów higienicznych po otwarciu opakowania.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie są podnoszone w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian podatkowych.
Produkty zależne od rynku mogą mieć ceny zmienne.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko z powodów ustawowych.
Po 3 miesiącach – tylko jeśli konsument może wypowiedzieć umowę.
Za błędy drukarskie przedsiębiorca nie odpowiada.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty odpowiadają umowie i wymaganiom jakościowym.
Gwarancja producenta nie ogranicza praw konsumenta.
Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był naprawiany przez konsumenta lub osoby trzecie, używany niewłaściwie, traktowany niezgodnie z instrukcjami lub jeśli wada wynika z regulacji rządowych.

Artykuł 11 – Dostawa

Przedsiębiorca dołoży wszelkiej staranności przy realizacji zamówienia.
Zamówienia są realizowane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku opóźnień konsument może rozwiązać umowę.
W razie braku możliwości dostawy przedsiębiorca zapewni produkt zastępczy.
Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Transakcje długoterminowe

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowę na czas określony – z końcem okresu obowiązywania.
Wypowiedzenie jest możliwe tak samo łatwo, jak zawarcie umowy.

Przedłużenie

Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, z wyjątkiem czasopism – maksymalnie o 3 miesiące.
Przedłużenie na czas nieokreślony jest możliwe tylko z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Czas trwania

Umowy trwające ponad rok mogą być wypowiedziane przez konsumenta po upływie roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu namysłu.
Konsument musi zgłaszać błędy w danych płatniczych.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni.
Przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni.
Jeżeli potrzeba więcej czasu, konsument zostanie poinformowany.
Reklamacja nie zawiesza obowiązków konsumenta.
Jeżeli reklamacja jest zasadna, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.

Artykuł 15 – Spory

Do wszystkich umów między przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, również jeśli konsument mieszka za granicą.